Depois de realizar um pedido de benefício, revisão, atualização ou qualquer outro serviço junto ao INSS, uma das principais dúvidas do Segurado é saber como acompanhar o andamento da solicitação.
Atualmente, é possível acompanhar o processo no MEU INSS de forma online, pelo site ou aplicativo, sem a necessidade de comparecer presencialmente a uma agência da Previdência Social. Essa consulta permite verificar se o pedido ainda está em análise, se existe alguma exigência pendente, se houve movimentação no processo ou se já foi emitida uma decisão.
Esse acompanhamento é muito importante, pois evita que o Segurado perca prazos, deixe de apresentar documentos solicitados ou descubra o resultado do pedido apenas muito tempo depois da conclusão.
O QUE SIGNIFICA ACOMPANHAR O PROCESSO NO MEU INSS?
Quando falamos em acompanhar o processo no MEU INSS, estamos nos referindo à consulta dos pedidos administrativos realizados junto ao INSS.
Esses pedidos podem envolver aposentadoria, pensão por morte, benefício por incapacidade, salário-maternidade, BPC/LOAS, revisão de benefício, atualização cadastral, cumprimento de exigência, acerto de vínculos, entre outros serviços.
O portal MEU INSS é o canal digital oficial do INSS e permite acessar diversos serviços pela internet. Segundo o próprio INSS, após realizar uma solicitação, o cidadão pode acompanhar o andamento do pedido pelo MEU INSS ou pela Central 135, utilizando o número do protocolo do requerimento.
Dessa forma, o Segurado consegue verificar as informações do pedido sem depender exclusivamente de atendimento presencial.
COMO ACESSAR O MEU INSS?
Para acompanhar o processo no MEU INSS, o primeiro passo é acessar o site ou aplicativo MEU INSS.
O acesso pode ser feito pelo endereço oficial: https://meu.inss.gov.br/
Também é possível baixar o aplicativo MEU INSS no celular, disponível para aparelhos Android e iOS.
Após acessar o portal ou aplicativo, clique em “Entrar com gov.br” e informe o CPF e a senha cadastrada. Para acessar o site e o aplicativo, é necessário possuir uma conta Gov.br.
Caso o Segurado não consiga acessar a conta, é importante regularizar o login antes de tentar acompanhar o pedido, pois as informações do processo ficam vinculadas ao CPF da pessoa que realizou a solicitação.
PASSO A PASSO PARA ACOMPANHAR O PROCESSO NO MEU INSS
Após entrar no sistema com CPF e senha, siga o passo a passo:
- acesse o site ou aplicativo MEU INSS;
- clique em “Entrar com gov.br”;
- informe CPF e senha;
- procure pela opção “Consultar Pedidos”;
- localize o pedido que deseja acompanhar;
- clique em “Detalhar”;
- verifique as movimentações, exigências, documentos e decisões disponíveis.
A opção “Consultar Pedidos” permite que o cidadão acompanhe, em tempo real, o andamento das solicitações feitas ao INSS.
Em alguns casos, o sistema também permite baixar documentos relacionados ao pedido. O Gov.br orienta que, antes de solicitar cópia de processo, o cidadão verifique se a documentação já está disponível no MEU INSS.
QUAIS INFORMAÇÕES APARECEM NO ACOMPANHAMENTO?
Ao acompanhar o processo no MEU INSS, o Segurado poderá visualizar informações importantes sobre o andamento do pedido. Entre elas:
- número do protocolo;
- tipo de serviço solicitado;
- data do requerimento;
- situação do pedido;
- eventuais exigências;
- documentos anexados;
- movimentações realizadas;
- decisão do INSS, quando já houver conclusão.
O pedido pode aparecer em análise, em exigência ou concluído, dependendo da fase em que se encontra.
Quando o pedido está em análise, significa que o INSS ainda está avaliando as informações e documentos apresentados.
Quando aparece em exigência, significa que o INSS precisa de mais informações ou documentos para dar continuidade à análise. Materiais oficiais do INSS explicam que, nessa fase, o pedido depende da apresentação de novos documentos ou informações adicionais.
Quando o processo aparece como concluído, significa que o INSS já finalizou a análise administrativa daquele pedido.
O QUE FAZER QUANDO APARECE EXIGÊNCIA?
A exigência é uma das situações que mais exigem atenção no acompanhamento do processo.
Quando o INSS solicita documentos complementares, o Segurado deve verificar exatamente o que foi pedido e providenciar a documentação dentro do prazo informado.
Pelo MEU INSS, é possível cumprir exigências enviando documentos fotografados ou digitalizados para dar continuidade ao processo.
Por isso, é importante acompanhar o processo com frequência. Se a pessoa não verifica o andamento, pode deixar de cumprir a exigência no prazo e prejudicar a análise do pedido.
Antes de enviar qualquer documento, é recomendável conferir se ele está legível, completo e relacionado ao que foi solicitado pelo INSS. Documentos incompletos, ilegíveis ou enviados de forma incorreta podem dificultar a análise.
POSSO ACOMPANHAR O PROCESSO PELO TELEFONE?
Sim. Além do site e aplicativo MEU INSS, o Segurado também pode acompanhar informações pela Central 135.
A Central de Atendimento 135 funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, horário de Brasília.
Esse canal pode ser utilizado por pessoas que possuem dificuldade de acesso à internet, não conseguem entrar no aplicativo ou precisam de orientação sobre determinado pedido.
Mesmo assim, sempre que possível, é recomendável consultar também o MEU INSS, pois o sistema permite visualizar detalhes, baixar documentos e acompanhar movimentações diretamente pela plataforma.
POR QUE ACOMPANHAR O PROCESSO É TÃO IMPORTANTE?
Acompanhar o processo no MEU INSS não é apenas uma forma de saber se o pedido foi aprovado ou negado.
Essa consulta permite que o Segurado participe ativamente do andamento da solicitação, verifique exigências, confira documentos, acompanhe prazos e identifique se houve alguma decisão.
Além disso, o acompanhamento ajuda a evitar prejuízos. Muitas vezes, a análise do benefício depende da apresentação de um documento complementar, da correção de uma informação ou do cumprimento de uma etapa solicitada pelo INSS.
Se o Segurado não acompanha o processo, pode perder a oportunidade de resolver a pendência dentro do prazo.
Por isso, depois de fazer qualquer pedido ao INSS, é fundamental consultar o andamento com frequência, guardar o número do protocolo e salvar os documentos apresentados.
Caso tenha dificuldade para entender a situação do pedido, cumprir uma exigência ou interpretar uma decisão, procure orientação de um advogado de sua confiança.
Agora que você já sabe como acompanhar o andamento do seu processo no MEU INSS, no próximo artigo vamos explicar como ler a carta de indeferimento do INSS e entender o motivo real da negativa.
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